не могу войти в свой аккаунт!!!

не могу войти в свой аккаунт, выдает пустую страницу после нажатия кнопки войти, в другом браузере выдает ошибку 500. знаю логин, номер телефона и email указанные при регистрации. номер телефона подтвержден также. очень непритно так как деньги на счет перевел уже с киви кошелька, а теперь получается что все теряю